Обмен и возврат товара

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не подошел формат, цвет, просто не понравился и т. п.

В случае, когда товар не подошел по формату, цвету и т. п., стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 2 рабочих дней после получения товара Продавцом.
Причины для возврата по ошибке promo-katalog.ru, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 2 рабочих дней после получения товара Продавцом.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю promo-katalog.ru осуществляется тремя способами:

• наличными (только в Москве на складе 3-я Хорошевская ул., д 2 );
•  банковским переводом (перевод на банковскую карту);
•  пополнение счета мобильного телефона.

 Как вернуть товар?

Возврат товара осуществляется двумя способами:

• возврат в пункты самовывоза/возврата (Москва);
•  отправка почтой.

Если вы хотите вернуть товар, то вам необходимо связаться с менеджером интернет магазина, отправив письмо на почту zakaz@promo-katalog.ru с указанием номера заказа (номера телефона, на который оформлен заказ), причины возврата/обмена.
В случае возврата по причине брака или неверной комплектации, необходимо сделать фотографии:

• упаковки заказа;
•  упаковки товара (наклейка с артикулом должна быть видна);
•  место брака (несколько фото с разных ракурсов).

Фотографии приложить к письму.
После получение письма в течение 1 дня наш менеджер свяжется с вами и расскажет подробнее, как вернуть товар в вашем городе.
В случае брака (неверной комплектации) согласует повторную отправку заказа.